CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

Valido per tutti gli ordini nell'Unione Europea

HIRSCH Armbänder GmbH, Hirschstrasse 5, 9020 Klagenfurt am Wörthersee, Austria

Ultimo aggiornamento: Gennaio 2024

1. AMBITO DI APPLICAZIONE
(1) Le seguenti “Condizioni generali di contratto” ("CGC") valgono esclusivamente nella versione valida il giorno dell'ordine per tutti i contratti stipulati tramite il negozio online www.hirschthebracelet.com tra HIRSCH Armbänder GmbH e i clienti, in qualità di consumatori. Qualsiasi altro accordo deve essere stipulato per iscritto. Inviando un ordine, il cliente accetta le presenti CGC e ne è vincolato.

(2) Ai sensi delle seguenti disposizioni, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che agisce per scopi che non rientrano nelle sue attività commerciali, imprenditoriali o professionali.

(3) L'inclusione di Condizioni generali di contratto o di condizioni commerciali del cliente che si discostino dalle presenti CGC sarà rifiutata, a meno che non vengano espressamente riconosciute da noi.

(4) Qualora singole disposizioni delle presenti CGC siano completamente o parzialmente inefficaci a causa di disposizioni di legge obbligatorie, le restanti disposizioni delle presenti CGC rimarranno pienamente valide ed efficaci.

(5) La lingua del contratto è il tedesco. Anche tutte le altre informazioni, il nostro servizio clienti e la gestione dei reclami saranno in tedesco.

2. OFFERTA E STIPULA DEL CONTRATTO
(1) Tutte le offerte (presentazioni di prodotti) presenti nel nostro negozio online non sono vincolanti e non costituiscono un'offerta vincolante per la stipula di un contratto.

(2) L'ordine del cliente costituisce un'offerta. Il contratto si perfeziona solo dopo la nostra accettazione.

(3) Un ordine può essere effettuato solo se tutti i campi obbligatori vengono compilati. In caso di informazioni mancanti o di impossibilità di evadere l'ordine per altri motivi, il cliente riceverà un messaggio di errore.

(4) Se vengono selezionati servizi di pagamento esterni come per es. PayPal, il cliente verrà reindirizzato al sito web esterno del rispettivo fornitore di servizi di pagamento.

(5) Prima di inviare l'ordine, il cliente ha la possibilità di ricontrollare tutti i dettagli, correggere l'ordine o annullarlo. Il cliente riceve informazioni dettagliate di supporto direttamente nel corso del processo di ordinazione.

(6) Cliccando sul pulsante “Ordine con obbligo di pagamento”, il cliente ci sottopone un'offerta vincolante.

(7) Non appena avremo ricevuto l'ordine, il cliente sarà informato della ricezione dell'ordine tramite l'indirizzo e-mail fornito e l'ordine sarà confermato. Il contratto si considera stipulato con la conferma dell'ordine.

(8) Il cliente è generalmente vincolato al suo ordine per 2 giorni dal ricevimento dello stesso. Il diritto di recesso previsto dalla legge rimane inalterato.

(9) Non appena la merce viene spedita, il cliente riceverà un'e-mail o un messaggio di testo dal fornitore del trasporto con il numero di tracciamento e le informazioni sullo stato della spedizione.

3. PREZZI E TERMINI DI PAGAMENTO
(1) Tutti i prezzi sono da intendersi come costi totali e sono comprensivi di tutte le imposte, comprese l'IVA e le tasse, ma esclusi i costi di spedizione.

(2) Le spese di spedizione sostenute non sono incluse nel prezzo di acquisto. Le spese di spedizione sono riportate nella nostra panoramica delle spese di spedizione. Il riepilogo contiene anche gli importi lordi delle fatture che non comportano spese di spedizione.

(3) Salvo errori di prezzo. Se il prezzo corretto è più elevato, il cliente verrà contattato; in questo caso, il contratto verrà stipulato solo se il cliente desidera acquistare al prezzo effettivo. Se il prezzo corretto è più basso, verrà addebitato tale prezzo.

(4) La fattura al cliente è allegata al pacco di spedizione come copia cartacea. I clienti registrati nel negozio online possono inoltre visualizzare la fattura in qualsiasi momento tramite il loro account cliente.

(5) La fatturazione viene sempre effettuata in euro. 

(6) Metodi di pagamento
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

- Carta VISA
- Carta Master
- PayPal

Offriamo anche i seguenti metodi di pagamento nei Paesi elencati:

- iDeal: Belgio Lussemburgo, Paesi Bassi
- Klarna: Austria, Germania, Belgio
- Pagamento a vista fattura: Austria, Germania

(7) Se non diversamente concordato, il prezzo di acquisto andrà saldato immediatamente, senza alcuna detrazione e senza spese.

(8) Pagamento con carta di credito
In caso di pagamento con carta di credito, i dati della carta di credito non vengono memorizzati da HIRSCH Armbänder GmbH, ma vengono trasmessi in forma criptata tramite un fornitore esterno di servizi di pagamento. L'addebito viene effettuato entro una settimana di calendario.

In caso di pagamento con carta di credito, il cliente fornisce i seguenti dati: titolare della carta, numero della carta, società emittente della carta di credito, data di scadenza, codice CVV. I dati vengono trasmessi utilizzando la crittografia SSL con una chiave di almeno 128 bit e non sono quindi accessibili a persone non autorizzate.

(9) Pagamento a vista fattura
Se è stato concordato l'acquisto per conto terzi, il cliente riceverà una fattura che dovrà essere pagata immediatamente dopo il ricevimento della stessa, senza alcuna deduzione.

Se la fattura non viene pagata entro la data di scadenza, il cliente sarà in mora anche senza che debba essere inviato un sollecito separato. Abbiamo il diritto di addebitare al cliente gli interessi di mora al tasso di legge applicabile.

Tenere presente le CGC aggiuntive per il pagamento a vista fattura e le relative disposizioni sulla protezione dei dati.

4. CONDIZIONI DI CONSEGNA
(1) Consegniamo esclusivamente a indirizzi di consegna nell'UE, ad eccezione delle aree di esclusione doganale.

(2) La consegna avviene normalmente entro 5 giorni lavorativi dalla nostra conferma del contratto stipulato, in ogni caso entro 30 giorni dalla data dell'ordine. Indicheremo qualsiasi termine di consegna divergente sulla pagina del prodotto in questione. Se non siamo in grado di accettare un ordine, ad esempio a causa dell'indisponibilità della merce, informeremo immediatamente il cliente.

(3) La consegna verrà effettuata all'indirizzo indicato dal cliente. In caso di informazioni errate, incomplete o poco chiare fornite dal cliente, quest'ultimo dovrà sostenere tutti i costi che ne derivano.

(4) Se il nostro cliente non accetta la merce fornita in conformità al contratto nel luogo o nel momento concordato, la nostra prestazione sarà da considerarsi adempiuta e, se il ritardo non è dovuto a un'azione o un'omissione da parte nostra, potremo richiedere l'adempimento o recedere dal contratto, definendo un periodo di tolleranza per l'accettazione. I servizi o i servizi parziali già eseguiti saranno fatturati ed esigibili in caso di annullamento del contratto. Ciò vale anche nel caso in cui la nostra consegna e il nostro servizio non siano ancora stati accettati e/o per i servizi anticipati già resi da noi.

(5) Se un prodotto non dovesse essere disponibile 30 giorni dopo la stipula del contratto, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto, a meno che non sia stata concordata in anticipo con il cliente una data di consegna alternativa. In caso di recesso, al cliente verranno rimborsati i pagamenti già effettuati. Utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento per il rimborso che il cliente ha utilizzato per la transazione originale.

5. DIRITTO DI RECESSO (DIRITTO DI REVOCA)
(1) Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro quattordici giorni senza indicarne i motivi.

Il periodo di recesso è di quattordici giorni e inizia

dal giorno in cui il consumatore o un terzo designato dal consumatore e che non agisce in qualità di corriere entra in possesso dei beni;
se il consumatore ha ordinato una serie di beni come parte di un unico ordine, i quali vengono consegnati separatamente, dal giorno in cui il consumatore stesso o un terzo da lui nominato, che non agisce in qualità di corriere, acquisisce il possesso dell'ultimo bene consegnato;
in caso di consegna di beni in più tranche, il giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato, che non agisce in qualità di trasportatore, acquisisce il possesso dell'ultima tranche;
nel caso di contratti per la consegna regolare di beni in un periodo di tempo determinato, il giorno in cui il consumatore o un terzo diverso dal corriere da lui designato acquisisce il possesso dei beni consegnati per primi.
Qualora si verifichino più punti di cui sopra, il periodo di recesso decorre dal momento in cui il consumatore o un terzo da lui designato che non sia il corriere ha preso possesso dell'ultimo bene o della consegna parziale.
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve informare

HIRSCH Armbänder GmbH
Customer Service Webshop
Hirschstrasse 5, 9020 Klagenfurt am Wörthersee, Austria
Fax: +43 (0) 463-37448
E-mail: shop@hirschthebracelet.com

mediante una dichiarazione univoca (per es. una lettera inviata per posta, fax o e-mail) della sua decisione di recedere dal presente contratto.

Il consumatore può utilizzare il modello di cancellazione per il consumatore messo a disposizione sul sito HIRSCH, ma non è obbligatorio.
È sufficiente che il consumatore invii la propria richiesta di esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso per rispettare tale termine.

Se HIRSCH non ha ottemperato all'obbligo di informare il consumatore sul diritto di recesso, quest'ultimo sarà prorogato di 12 (dodici) mesi. Se HIRSCH adempie all'obbligo di informazione entro tale periodo, il periodo di recesso terminerà 14 (quattordici) giorni dopo la data in cui il consumatore ha ricevuto da HIRSCH le informazioni sul diritto di recesso.

(2) Conseguenze del recesso
Se il presente contratto viene rescisso, rimborseremo tutti i pagamenti relativi all'ordine che abbiamo ricevuto dal nostro cliente entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la notifica della rescissione del contratto.

Utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento per il rimborso che il cliente ha utilizzato per la transazione originale. Non saranno addebitate commissioni.

Siamo autorizzati a respingere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce integra o fino a quando non avremo ricevuto la prova che la merce è stata restituita.

La merce deve essere inviata o consegnata immediatamente e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della rescissione del contratto a
HIRSCH Armbänder GmbH, Hirschstrasse 5, 9020 Klagenfurt am Wörthersee, Austria.

La scadenza si considera rispettata se il cliente restituisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

In caso di recesso, HIRSCH si farà carico delle spese di restituzione della merce. Il prerequisito è l'utilizzo dell'etichetta di reso che HIRSCH fornisce al cliente e che è valida per un massimo di quattro giorni dalla richiesta. Se il cliente non utilizza l'etichetta di reso fornita, dovrà assumersi le spese di restituzione della merce.

Se i costi di spedizione sono inferiori al limite di spedizione gratuita a causa di un recesso parziale, HIRSCH avrà il diritto di addebitare successivamente i costi di trasporto in base alla panoramica dei costi di spedizione. Qualora siano applicabili, tali spese saranno detratte dalla nota di credito per la merce restituita.

Il cliente sarà responsabile di qualsiasi perdita di valore della merce solo se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione da parte del cliente non necessaria per verificare le condizioni, le proprietà e la funzionalità della merce.

(3) Motivi di esclusione

Il diritto di recesso decade per i contratti di consegna di beni che non sono prefabbricati e per la cui produzione è determinante la scelta o la determinazione individuale da parte del consumatore o che sono chiaramente adattati alle esigenze personali del consumatore.

6. GARANZIA
(1) La garanzia è fornita in conformità alle disposizioni di legge. Il periodo di garanzia è di 2 anni dall'accettazione dei beni. Se non è possibile sostituire o migliorare la merce (impossibilità, impegno eccessivo, irragionevolezza, ritardo), il cliente ha diritto a una riduzione del prezzo o, se il difetto non è di lieve entità, all'annullamento del contratto (rescissione).

I reclami basati su richieste di garanzia legale o altri reclami possono essere inviati al seguente indirizzo:
Hirsch Armbänder GmbH, Hirschstr. 5, 9020 Klagenfurt am Wörthersee, Austria
Fax: +43 (0) 463-37448
E-mail: shop@hirschthebracelet.com

(2) I prodotti da noi forniti offrono solo il livello di sicurezza previsto in base alle norme di omologazione e alle altre istruzioni.

(3) La pelle è un prodotto naturale. Ci riserviamo il diritto di variare quantità, dimensioni, forma e design entro i consueti margini commerciali.

(4) Nel caso in cui la merce consegnata presenti evidenti difetti di materiale o di fabbricazione (compresi i danni da trasporto), chiediamo al cliente di comunicarcelo entro due settimane dalla consegna.

7. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ
Le richieste di risarcimento danni da parte del cliente nei confronti di HIRSCH, in particolare il risarcimento per danni secondari, altri danni indiretti e perdite o mancati guadagni a causa di una consegna difettosa, omessa o ritardata, fatta eccezione per le lesioni personali, sussistono solo se il danno è dovuto a grave negligenza o dolo.

8. TRASFERIMENTO DEL RISCHIO
Quando la merce viene spedita, il rischio di perdita o danneggiamento della merce non passa al cliente fino a quando la merce non viene consegnata al cliente o a una terza parte designata dal cliente diversa dal corriere. Se tuttavia il cliente stesso ha stipulato il contratto di trasporto senza avvalersi di un'opzione di selezione da noi proposta, il rischio passa al corriere non appena la merce viene consegnata.

9. RISERVA DI PROPRIETÀ
La merce venduta rimarrà di nostra proprietà fino al completo pagamento del prezzo di acquisto e di tutti i nostri crediti accessori, in particolare interessi e costi. La riserva di proprietà si estende anche ai prodotti risultanti dalla combinazione.

10. FORZA MAGGIORE
(1) Eventi di forza maggiore, quali scioperi, carenza di materie prime e di carburante, interruzione dei trasporti, ecc. ci autorizzano a rinviare la consegna per la durata dell'impedimento e per un ragionevole periodo di avviamento o a recedere totalmente o parzialmente dal contratto. Questo non darà luogo ad alcuna responsabilità da parte nostra nei confronti del cliente, in particolare a richieste di risarcimento danni nei nostri confronti.

(2) Anche la mancata o ritardata consegna da parte dei nostri fornitori sarà considerata equivalente alla forza maggiore, a condizione che la causa non sia imputabile a noi.

11. DATI CONTRATTUALI
(1) I dati contrattuali dei clienti registrati sono salvati e possono essere visualizzati in qualsiasi momento tramite accesso alla sezione “Il mio account”. I dati contrattuali dei clienti ospiti non sono più accessibili tramite il negozio online una volta completato l'ordine.

(2) Tutti i clienti ricevono i dati contrattuali sotto forma di conferma d'ordine inviata all'indirizzo e-mail indicato.

12. PROTEZIONE DEI DATI
(1) La sicurezza e il trattamento strettamente riservato dei dati personali costituiscono una priorità assoluta per HIRSCH. HIRSCH tratta sempre i dati personali in conformità con le normative vigenti in materia di protezione dei dati.

(2) Informazioni dettagliate sulla protezione dei dati sono disponibili nell'Informativa sulla privacy di Hirsch. Su richiesta, siamo inoltre lieti di inviare l'Informativa sulla privacy per posta. Il cliente conferma di aver preso visione dell'Informativa sulla privacy.

13. DIRITTO DEI MARCHI E DIRITTI DI PROPRIETÀ INDUSTRIALE
(1) Il nome “HIRSCH” è un marchio registrato e gode di tutela.

(2) Qualsiasi uso lesivo del nostro marchio registrato, del nostro marchio verbale o figurativo e qualsiasi violazione dei diritti di marchio darà luogo a richieste di risarcimento danni.

(3) L'uso di content.hirschthebracelet.com o dei suoi contenuti, compresa la copia e il salvataggio dei contenuti in parte o in toto, se non per scopi personali e non commerciali, non è consentito senza l'autorizzazione di HIRSCH.

14. LEGGE APPLICABILE
Il presente contratto sarà disciplinato dalla legge austriaca con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili. Inoltre, al presente contratto verranno applicate le disposizioni obbligatorie della legge del Paese in cui il cliente ha la sua residenza abituale.

La piattaforma ODR può essere utilizzata anche per risolvere le controversie con la nostra azienda: http://ec.europa.eu/odr

È inoltre possibile inviare i propri reclami direttamente a noi al seguente indirizzo e-mail: shop@hirschthebracelet.com