INFORMATIONS SUR LE DROIT DE RÉTRACTATION

INFORMATIONS SUR L'EXERCICE DU DROIT DE RÉTRACTATION

Vous avez le droit de dénoncer le contrat dans un délai de quatorze jours sans indiquer de motifs.

Le délai de rétractation est de quatorze jours calendaires et commence

le jour où vous ou un tiers désigné par vos soins et n'agissant pas en tant que transporteur prend possession de la marchandise ;
si vous avez commandé plusieurs marchandises dans le cadre d'une même commande qui sont livrées séparément, à la date à laquelle vous-même ou un tiers désigné par vos soins et n'agissant pas en tant que transporteur prend possession des dernières marchandises livrées ;
en cas de livraison d'une marchandise en plusieurs fois, le jour où vous ou un tiers autre que le transporteur désigné par vos soins prend possession du dernier envoi partiel ;
dans le cas de contrats portant sur la fourniture régulière de marchandises pendant une période déterminée, à compter de la date à laquelle vous ou un tiers autre que le transporteur désigné par vos soins prend possession des marchandises livrées en premier.
Si plusieurs des points ci-dessus s'appliquent, le délai de rétractation commence à courir lorsque vous ou un tiers mandaté par vos soins, autre que le transporteur, a pris possession de la dernière marchandise ou du dernier envoi partiel.

Dans le cas où ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devrez informer

HIRSCH Armbänder GmbH
Customer Service Webshop
Hirschstraße 5, 9020 Klagenfurt am Wörthersee, Autriche
Télécopie : +43 (0) 463-37448
Courriel : shop@hirschthebracelet.com

de votre décision de révoquer le contrat au moyen d'une déclaration univoque (par exemple, une lettre envoyée par la poste, par télécopie ou par courriel).

À cette fin, vous pouvez télécharger le formulaire-type de rétractation pour consommateurs disponible sur le site web HIRSCH, qui n'est cependant pas obligatoire et nous le transmettre par voie électronique. Si vous faites usage de cette possibilité, nous vous enverrons immédiatement une confirmation de la réception d'une telle rétractation. En tout état de cause vous devrez indiquer votre nom, votre adresse géographique et lorsqu’ils sont disponibles, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique.

Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que la notification de l'exercice du droit de rétractation soit envoyée avant l'expiration du délai.

Si HIRSCH n'a pas respecté l'obligation d'information sur l’exercice du droit de rétraction, le droit de rétraction du client sera prolongé de 12 (douze) mois. Si HIRSCH s'acquitte de son obligation d'information pendant ce délai, le délai de résiliation prendra fin 14 (quatorze) jours après la date à laquelle vous aurez reçu les informations sur le droit de rétractation de la part de HIRSCH.

CONSÉQUENCES DE LA RÉTRACTATION

En cas de rétraction du présent contrat, nous rembourserons tous les paiements relatifs à cette commande que nous aurons reçus de votre part, y compris les frais de livraison standard, dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous aurons reçu la notification de la rétraction du présent contrat.

Nous utiliserons le même mode de paiement pour le remboursement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction originale. Aucune indemnité ne sera facturée.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise en bon état ou que nous ayons reçu la preuve que la marchandise a été retournée.

La marchandise doit nous être renvoyée ou remise sans délai, complète et neuve, dans tous les cas au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous aurons été informés de la rétractation du présent contrat à l'adresse

HIRSCH Armbänder GmbH, Hirschstrasse 5, 9020 Klagenfurt am Wörthersee, Autriche

Le délai est respecté si les marchandises ont été envoyées avant l'expiration du délai de 14 jours.

HIRSCH prend en charge les frais de retour de la marchandise. La condition préalable est l'utilisation de l'étiquette de retour que HIRSCH met à la disposition du client et qui est valable jusqu'à 4 jours après que vous en aurez fait la demande. Si vous n'utilisez pas l'étiquette de retour fournie, les frais de retour seront à votre charge.

Si, en raison d'une rétractation partielle, la limite d'exonération des frais d'expédition n'est pas respectée, HIRSCH aura le droit de facturer ultérieurement les frais de transport conformément à la Vue d'ensemble des frais d'expédition. Le cas échéant, ces frais seront déduits de la note de crédit pour les marchandises retournées.

Vous ne serez responsable de toute perte de valeur de la marchandise que si cette perte de valeur est imputable à une manipulation effectuée sans nécessité par vos soins pour tester l'état, les propriétés et la fonctionnalité de la marchandise. Selon la Commission européenne, ces manipulations sont celles qu’un consommateur peut effectuer dans un magasin, pour les biens qui y sont proposés à la vente.

MOTIFS D'EXCLUSION

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats portant sur la livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et dont la fabrication est déterminée par le choix ou le but du consommateur ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur.