Questions fréquentes

Un bracelet de montre en voit de toutes les couleurs. Chaleur, humidité, sel et eau chlorée, transpiration et humidité de l'air dans les saunas, composants chimiques des crèmes solaires et des lotions, lumière UV et facteurs environnementaux, saleté et abrasion…  La liste est longue. Il n'est pas étonnant que ces épreuves viennent à bout de nombreux bracelets. Les bracelets de montre HIRSCH se caractérisent par une fabrication de haute qualité, gage de longévité. Nous effectuons en moyenne 30 tests de qualité différents sur chaque bracelet. C'est la seule façon de garantir la qualité qui a fait la réputation des bracelets HIRSCH.

HIRSCH garantit des bracelets durables, sûrs et esthétiques qui répondent aux normes internationales les plus strictes. Tu trouveras tous les détails à ce sujet dans notre dernière fiche de sécurité des produits.

Être toujours en phase avec l’esprit du temps, tel est notre credo. Créer la tendance est quasiment dans l'ADN de HIRSCH. Dans notre boutique, vous trouverez actuellement plus de 60 modèles de bracelets dans de nombreuses couleurs, en cuir, en caoutchouc premium, en cuir et caoutchouc,  ou dans des alternatives vegan. Nos chasseurs de tendances traquent en permanence les courants les plus actuels au niveau international. Notre assortiment est ainsi régulièrement renouvelé et enrichi. Tu peux obtenir presque tous les modèles en différentes largeurs d'attaches, longueurs de bracelets et couleurs.

Tu as un modèle de montre particulier et tu ne trouves pas le bracelet qui lui correspond dans notre collection existante de la boutique en ligne ? Ou tu souhaites que le bracelet de ta montre soit fabriqué selon tes souhaits ? Nous proposons également des fabrications spéciales sur mesure dans les couleurs, les longueurs, les largeurs d'anse ou les types de cuir souhaités. Pour cela, contacte notre service clientèle. Afin que nous puissions traiter votre demande plus rapidement, veuillez indiquer dans votre demande la marque de votre montre, le modèle, la largeur de l'anse et du fermoir ainsi que vos souhaits en matière de matériau et de finition. Nous te ferons volontiers une offre individuelle. Tu trouveras tous les détails dans notre boutique en ligne.

Tu as des exigences particulières pour ton nouveau bracelet de montre ? Tu veux par exemple qu'il soit étanche, végétalien ou particulièrement souple ? Nos bracelets peuvent faire beaucoup plus que beaucoup d'autres bracelets. Pour chacun de nos bracelets, tu trouveras les caractéristiques correspondantes sous les détails. Tu peux également sélectionner les détails du produit via le filtre produit et trouver ainsi le bracelet parfait pour toi.

Tu trouveras ici un aperçu de toutes les caractéristiques spéciales.

Dès que votre commande et votre paiement ont été autorisés dans la boutique en ligne, nous vous envoyons une confirmation de commande par e-mail.

Quand votre commande a été expédiée, vous recevez par e-mail une confirmation d'expédition du prestataire de services d'expédition, avec des informations sur le suivi de l'envoi.

Nous transmettons votre commande de manière automatisée directement à notre entrepôt. Cela nous permet de vous livrer les articles souhaités à domicile le plus rapidement possible. Malheureusement, pour cette raison même, il est impossible d’effectuer des modifications comme l'ajout ou l'échange de produits (nombre, couleur, etc.).

Nous expédions dans plus de 26 pays de l'UE ainsi qu'en Suisse et en Grande-Bretagne. Vous trouverez la liste ici.

Toutes les commandes à partir de 49 € sont exemptes de frais d'expédition. Si la valeur des articles est inférieure à 49 €, des frais d'expédition différents sont facturés selon le pays. Vous trouverez la liste ici.

En Autriche et en Allemagne, vous pouvez choisir entre les prestataires de services d'expédition GLS et DHL. Dans tous les autres pays, DHL est notre partenaire logistique.

En règle générale, nous envoyons les produits en stock le lendemain. Pour les produits fabriqués   spécialement pour vous (produits OI_), vous recevrez votre nouveau bracelet de montre dans un délai de 2 à 6 semaines.  Dès que votre commande quitte notre entrepôt de Klagenfurt (Autriche), la livraison prend entre 2 et 6 jours, selon le pays. Vous trouverez les détails ici.

Veuillez prendre note de nos délais de livraison autour de Noël et des fêtes de fin d'année :
Toutes les commandes qui nous parviennent jusqu'au 18.12.2024 / 18 heures seront livrées à temps avant Noël !
Pour toutes les commandes passées à partir du 19.12.2024, le délai de livraison est prolongé de 10 à 14 jours !

Nous acceptons volontiers les retours pour un remboursement ou un échange dans les 21jours suivant la livraison de la marchandise. Veille à ce que les produits commandés soient dans leur état d'origine, que l'étiquette correspondante n'ait pas été retirée et qu'ils soient retournés dans leur emballage d'origine. Nous te prions de comprendre que la marchandise qui ne correspond pas aux conditions de retour ne sera pas remboursée. 

Les produits spécialement fabriqués pour toi (concerne les modèles Capitano, Genuine Croco, London, Prestige, Massai Ostrich et Regent) sont exclus du droit de rétractation.

Tu peux nous renvoyer tous les articles que tu as commandés dans notre boutique en ligne dans les 14 jours suivant leur réception.

Informez-nous de votre retour sur la page des retours HIRSCH.
Mettez les articles dans un emballage approprié, par exemple celui dans lequel ils ont été livrés. Collez l'étiquette de retour que vous avez reçue lors de l’enregistrement en ligne de votre retour sur le carton bien fermé. Veuillez renvoyer le colis en faisant appel au transporteur indiqué sur l'étiquette. Les frais de retour sont à notre charge. Un retour gratuit n'est actuellement pas encore possible en Suisse - tu renvoies toutefois ton colis à HIRSCH (Suisse) SA à Bienne - il n'y a donc pas de frais d'envoi à l'étranger.

Dès que le retour nous sera parvenu et aura été vérifié, vous serez immédiatement remboursé(e).

Malheureusement, nous ne pouvons pas reprendre les produits que tu as achetés dans le commerce de détail ou dans une autre boutique en ligne. Le distributeur HIRSCH concerné t'aidera. Contacte-le pour échanger ou te faire rembourser tes articles.

L’entre-corne est la largeur de votre bracelet au niveau du boîtier de la montre. Pour trouver l’entre-corne de votre nouveau bracelet, le mieux est de mesurer celui de votre bracelet existant au niveau des barrettes. Vous pouvez également mesurer la distance entre les cornes de votre montre. Si votre ancien bracelet est en cuir, vérifiez également le dessous : l’entre-corne est souvent marqué sur le cuir de la doublure.

DOWNLOAD: HIRSCH SIZE GUIDE

Qu'il s'agisse d'une délicate montre vintage ou d'une grosse montre de plongée, nos entre-cornes vont de 9 à 30 mm et vous trouverez à coup sûr le bracelet parfait pour chaque montre.

Que vous choisissiez un bracelet de montre Hirsch sportif ou élégant, l’important est qu’il vous convienne, à vous et bien sûr à votre poignet. En effet, une montre n'est vraiment impeccable que si elle est parfaitement ajustée. La condition sine qua non : choisir la bonne longueur de bracelet.

DOWNLOAD: HIRSCH SIZE GUIDE

Un bracelet de montre est constitué en principe de deux parties : la partie perforée (la plus longue, sur laquelle se trouve les trous et qui se termine en pointe) et la partie qui sert à fermer (la plus courte, sur laquelle est monté le fermoir du bracelet).

Trouvez la longueur de bracelet parfaite :

Scénario 1 :
Idéalement, vous possédez déjà un bracelet de montre adapté. S’il est parfaitement adapté, vous pouvez simplement le mesurer. Pour ce faire, prenez les deux parties du bracelet, mesurez chacune et additionnez pour obtenir la longueur totale. Si vous devez mesurer votre bracelet de montre avec le boîtier, n'oubliez pas de déduire la largeur de celui-ci à la fin. Pour calculer la longueur des bracelets de montre Hirsch, nous partons toujours de la taille standard de boîtier, soit 40 mm pour les hommes et 30 mm pour les femmes.
 
Scénario 2 :
Vous n’avez pas encore de bracelet adapté ? Le mieux dans ce cas est de mesurer votre poignet. Utilisez un mètre ruban, une ficelle ou un ruban pour faire le tour de votre poignet. Veillez à ne pas trop tendre le cordon. Vous verrez comment faire dans notre vidéo ci-dessous. Vous n’avez pas de mètre ruban sous la main ? Si vous n’avez pas d'outil à disposition, vous pouvez imprimer notre modèle de mètre-ruban.

ous nos bracelets sont équipés du système de changement rapide HIRSCH Quick-Release. Tu peux ainsi échanger toi-même ton bracelet en un tour de main.
Ton bracelet actuel est encore fixé au boîtier de la montre par des barrettes à ressort ? Avec l'outil adéquat, tu peux rapidement détacher l'ancien bracelet du boîtier de la montre. Après ton inscription, tu recevras cet outil d'ajustement gratuitement avec ta première commande dans notre boutique en ligne.
Tu as besoin d'une solution spéciale sans barrettes à ressort à changement rapide ? Contacte notre service clientèle.

Nos adaptateurs Apple Watch vous permettent de porter tous nos bracelets avec votre Apple Watch. Vous verrez ici comment changer de bracelet.

Le boîtier de votre montre et le fermoir du bracelet doivent être de la même couleur ? Pour beaucoup de nos bracelets, tu peux choisir et changer la couleur du fermoir sans frais supplémentaires. Pour certains bracelets, l'échange contre une autre couleur de fermoir n'est automatiquement pas possible. Cependant, nous trouverons certainement une solution adaptée à tes besoins - contacte notre service clientele..

Vous souhaitez remplacer vous-même le fermoir de votre nouveau bracelet HIRSCH par un autre fermoir ou par le fermoir original de votre marque de montre ? Nous vous montrons dans cette vidéo comment procéder rapidement et sans accroc !

Préférez-vous une boucle déployante ? Dans la vidéo suivante, nous expliquons le fonctionnement de ce changement.

Tu aimes bien porter une boucle papillon (pusher buckle) avec ta montre ? Nous t'expliquons ici comment l'attacher le plus rapidement possible à ton bracelet.

Vous préférez les boucles déployantes, ou vous souhaitez une autre forme ou couleur de boucle ? Vous trouverez chez nous une belle sélection de fermoirs.

Pour prolonger la durée de vie de votre bracelet, vous devez l'entretenir régulièrement. Pour ce faire, il est préférable de le passer sous l'eau tiède, puis de le sécher avec un chiffon en coton. Vous pouvez aussi le laisser sécher à votre poignet.
Vous trouverez ici d'autres conseils d'entretien pour votre bracelet HIRSCH.

Vous avez plusieurs bracelets HIRSCH et vous alternez souvent ? Bien ranger ses bracelets de montre est capital pour assurer leur longévité. Si vous ne souhaitez pas porter votre bracelet pendant une longue période, le mieux est de le ranger directement dans un étui adapté. Il y sera protégé de manière optimale contre la saleté et la poussière. Dans notre boutique, vous trouverez également des plateaux adaptés au rangement de vos bracelets préférés.